قوانین و مقررات
شرایط و ضوابط فروشگاه فرجادمد
کاربر گرامی لطفاً به موارد زیر جهت استفاده بهینه از خدمات فرجادمد توجه فرمایید
ورود کاربران به وب سایت فروشگاه فرجادمد هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط فرجادمد به معنای آگاهی از شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از محصوات و خدمات فرجادمد است. لطفا توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز به معنای پذیرش کامل شرایط و قوانین فرجادمد از سوی شما کاربر محترم است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
خرید کالا از وب سایت فروشگاه فرجادمد بر مبنای قوانین و آئیننامههای تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام میشود. تمامی كالاها و خدمات این فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه میباشند و فعالیتهای این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
بیشتراطلاعات ارائهشده دربارهی کالاهای عرضهشده در وبسایت فرجادمد ترجمهی مطالب مربوطه از سایتهای معتبر ایرانی و همچنین انگلیسی زبان (اغلب تولید کننده های محصول) است. فروشگاه فرجادمد همواره خود را متعهد به نوسازی مداوم اطلاعات و محتویات به منظور اطلاع رسانی صحیح و دقیق متعهد میداند، اما مسئولیتی در قبال اطلاعات و محتوای مبهم و یا خطای نگارشی پذیرا نیست. از آنجایی که خطای انسانی تیم وبسایت در ورود اطلاعات بر روی وبسایت فرجادمد امکانپذیر است، فرجادمد مسئولیت صحت کامل اطلاعات ارائهشده را بر عهده نمیگیرد اما تلاش خواهد کرد تا اطلاعاتی دقیق و صحیح پیرامون محصولات در اختیار شما کاربران عزیز قرار دهد.
كاربران متعهد هستند که در دسترسی به وبسایت فروشگاه فرجادمد ، مقاصدی خارج از دریافت اطلاعات محصول و یا سفارش اینترنتی کالا دنبال نکنند.
فرجادمد تلاش می کند تا در تمام ساعات شبانه روز و تمامی روزهای هفته در دسترس شما کاربران محترم باشد اما ممکن است بدلیل عوامل خارج از توانایی مدیریت این وبسایت (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سختافزاری و موارد مشابه) وقفه ای در این روند ایجاد شود که مسئولیتی در قبال این امر متوجه فرجادمد نیست.
فرجادمد مسئولیتی در قبال محتویات سایتهایی که ارتباط به آنها به واسطهی آگاهی و یا لینک در وبسایت فرجادمد شکل میگیرد، نمی پذیرد.
تمام ابزارهایی که در وبسایت فرجادمد با هدف ارتباط با مشتریان بهکار گرفته میشود، فقط برای همین منظور طراحی شده و كاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفاً برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با سفارش كالا باشد. نظرات و پیامهای کاربران پس از تأئید مدیر وبسایت، برای اعلان عمومی، درج خواهند شد.
تمام شرایط و خدمات وبسایت فروشگاه فرجادمد بر مبنای آخرین سیاستهای این فروشگاه شکل گرفته و در صورت تغییر در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای فرجادمد ، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و کاربران عزیز توافق میکنند که استفاده مستمر از سایت فرجادمد به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
در صورت لزوم ارتباط تلفنی یا پستی، این ارتباط با تلفنها و آدرسهای اعلامشده توسط کاربر و توسط تیم فروش فرجادمد صورت می گیرد. فروشگاه فرجادمد به هیچ وجه اطلاعات منحصربهفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و با استفاده از آخرین فنآوریهای روز، تمامی تلاش خود را در جهت حفظ حریم شخصی کاربران می کند.
شرایط و خدمات فروش کالا
از نظر حقوقی، در معاملات وبسایت فرجادمد ، فروشگاه فرجادمد یا نمایندهی رسمی آن بهعنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارشدهنده به عنوان خریدار تلقی میشوند.
فروش کالا دقیقا مطابق با نوع و تعداد ثبت شده توسط خریدار در سایت فروشنده صورت میگیرد.
درج اطلاعات صحیح و كامل از سوی کاربران در هنگام سفارش در وبسایت، روند تکمیل سفارش و تحویل به موقع محصولات را تسهیل می کند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست سفارش و تحویل بهموقع آن خواهد شد.
فروشنده به هنگام تائید سفارش کالا، مشخصات و نحوهی ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع خریدار میرساند.
در هر زمان که خریدار با نام کاربری و کلمه عبور خود وارد سایت شود در قسمت سفارشها قادر به مشاهدهی تاریخچهی سفارشات خود و وضعیت هر سفارش است.
ارزش کالا یا کالاهای سفارشدادهشده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیهی مالیاتها و عوارض قانونی فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در موارد معین به ارزش کالا اضافه میشود، هزینهی ارسال، کادوپیچی و یا بیمهی کالا خواهد بود.
مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر خریدار در وبسایت فروشنده ثبت شده و فرجادمد به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا (از جمله هزینههای مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور خریدار در مکان و زمان تعیینشده، جبران هزینههای مربوطه به عهده خریدار خواهد بود. البته در صورت استفاده از خدمات شرکت پست ایران یا شرکت ترن پارت تیپاکس، کالا در ساعات اداری تحویل میشود و بدلیل قوانین جاری این شرکت ها، انتخاب زمان تحویل بر عهدهی خریدار نیست.
در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از ارادهی او است، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینهای سفارش را فسخ نماید.
پرداخت مبلغ سفارش در هنگام تایید سفارش از سوی خریدار انجام می گیرد که در صورت عدم تحقق این امر در موعد تعیینشده توسط فروشنده، فروشنده حق دارد از تحویل کالا خودداری کند و سفارش را فسخ نماید.
در صورتیکه به دلایل پیش بینی شنده از طرف فروشنده، امکان ارسال کالا وجود نداشته یا روند ارسال کالا با مشکل مواجه شود، مبلغ پرداخت شده توسط مشتری در اسرع وقت به شمارهحسابی که با آن پرداخت وجه انجام شده است، بازگردانده میشود.
توجه: کاربران قبل از اقدام به خرید، می بایست با تکمیل فرم ثبت نام در وب سایت فرجادمد عضو شوند تا اطلاعات لازم کالا در اختیار شما قرار گیرد.
شرایط ارسال کالا
مشتری گرامی، با خرید اینترنتی یا تلفنی از فرجادمد کالاهای شما در سراسر ایران با بسته بندی مناسب و مطمئن ارسال خواهد شد.
ارسال کالا به شهرستانها
روش 1 : ارسال پستی
کالاها درشرایط معمول تقریبا ظرف سه تا پنج روز کاری به دست شما خواهد رسید. پوشش خسارت پست تا مبلغ 20 میلیون تومان خواهد بود.
توجه: طبق قوانین شرکت پست ارسال کالاهایی با ابعاد یا وزن غیر معمول (مانند کارتن چای و…) از طریق پست امکان پذیر نیست، لذا این اقلام با ماهکس، تیپاکس یا باربری ارسال میشوند و پرداخت بصورت پس کرایه میباشد.
روش 2: ارسال سریع
در این روش کالاها بصورت سریع (اکسپرس) و از طریق ماهکس یا تیپاکس ارسال میشوند.
ماهکس در قبال ورود خسارت و فقدان کالای دریافتی مشتری، مسئول خواهد بود مشروط بر اینکه این خسارت یا فقدان، از سمت مشتری یا تحویل گیرنده نباشد.
پوشش بیمه ای خسارت ارسال با شرکت ماهکس بدون سقف و به میزان مبلغ مندرج در فاکتور می باشد و تیپاکس تا مبلغ 30 میلیون تومان خواهد بود، و هزینه آن پسکرایه یعنی بر عهده مشتری است. اگر خواهان بیمه کامل حمل و نقل محصول هستید از گزینه ارسال با ماهکس استفاده نمایید.
گیرنده می تواند مرسوله را از لحاظ فیزیکی و ظاهر آن بررسی نماید. در صورت تحویل به صورت پلمپ و وکیوم مسولیت ماهکس صرفا در تحویل کالا بصورت سالم از لحاظ ظاهر بسته بندی می باشد و گیرنده نمی تواند مرسوله را بازگشایی نماید مگر به واسطه بروز علایم ظاهری خسارت مانند نشتی، خراشیدگی عمیق، سوراخ شدن بسته بندی و پارگی
روش 3: سرویس باربری
ارسال کالاها بنا به درخواست شما و یا الزام به دلیل حجم و وزن بالا از طریق باربری ارسال می شوند، که هزینه ارسال با باربری به صورت پس کرایه برعهده مشتری است.
نکته 1:
مشتری گرامی لطفا موقع دریافت کالا، حتما «در حضور مامور تحویل» از وجود کالای خود در بستهبندی اطیمنان حاصل کنید همچنین سلامت ظاهری کالای خود را قبل از تایید، کاملا بررسی نمایید.
نکته 2:
دریافت کالا بدون آنکه گیرنده نسبت به آن اعتراضی داشته باشد. حاکی از این است که کالا بدون نقص و بر طبق سند حمل، تحویل گیرنده شده است مگر اینکه خلاف آن ثابت شود.
نکته 3:
ماهکس در صورت عدم دریافت محموله توسط گیرنده و عدم تعیین تکلیف توسط مشتری، کالا را تا پایان مواعد قانونی، مرور زمان مندرج در قانون تجارت و کنوانسیون مربوطه، در انبار شرکت حمل نگهداری میکند که تا در صورت مراجعه ی گیرنده یا درخواست مشتری با اخذ هزینه های انبارداری و … به وی تحویل دهد. بدیهی است پس از مواعد قانونی مرور زمان، حق تعیین تکلیف کالا با شرکت حمل کننده خواهد بود و مشتری یا گیرنده حق هر گونه ادعا را از خود سلب و ساقط می نماید.
نکته 4:
در صورت بروز خسارت، شخصی که لوازم یا کالا را دریافت میکند باید بلافاصله هنگام دریافت کالا مراتب ورود خسارت به تحویل دهنده کتبا اعلام نماید. قابل ذکر است اعلام اعتراض خارج مواعد قانونی فوق، قابلیت استماع نداشته مگر در صورت تقلب متصدی حمل. بدیهی است دریافت کالا و عدم اعلام اعتراض از سوی تحویل گیرنده به منزله دریافت صحیح، سالم و کامل کالا می باشد.
شرایط مرجوعی در صورت اطلاع مشتری به نورنگار تا 24 ساعت پس از تحویل :
مرجوعی کالا در صورت خرابی، نقص، مشکل فنی و … ، قابل تعویض یا مرجوع می باشد.( هزینه بر عهده ی نورنگار)
در صورتی که اشتباه در ثبت سفارش و انتخاب کالای اشتباه از سمت خریدار باشد، هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است.
موارد نامتعارف
اگر در موارد نادر، بر اثر نوسانهای بازار ارز یا اشتباه اپراتور در قیمتگذاری، سفارشی قابل تحویل نباشد، سفارش لغو شده و یا بر اساس قیمت جدید محاسبه خواهد شد.